客户需求是奶茶视频APP下载污永远奋斗的目标，客户满意是奶茶视频APP下载污不懈追求的理想
在奶茶视频APP下载污的所有价值体系里，客户的成功是奶茶视频APP下载污在实现自身价值的过程中最为核心的价值
奶茶视频APP下载污公司项目服务支持定位为 “贴心”与“贴身”的四化服务与支持：
专业化——提供专业的实施与服务团队，保证实施与服务的质量；
标准化——按照ISO9000国际质量体系认证标准提供全方位服务；
规范化——在项目的实施与维护中，全程导入实施方法论，引入标准的服务流程；
客户化——为客户提供经营管理策略的个性化需求开发；
项目服务部
奶茶视频APP下载污公司下设项目服务部，提供实施与客户服务支持，即售前、售中和售后的全面技术支持。
培训部
奶茶视频APP下载污公司下设培训部，提供专业和规范的客户培训。
服务支持方式
Web支持、现场维护、远程维护、在线服务、热线服务
服务支持内容
咨询服务、升级服务、培训服务、维护服务、增值服务、回访服务
服务支持级别
全面加急服务、加急服务、常规支持服务、常规互访服务
服务形象规范
把客户的满意度作为检验奶茶视频APP下载污的服务质量和服务水准的唯一标准。
服务人员着装方面要求整齐干净，外表热情有礼，工作专业利索，态度温和亲切，回答客户问题耐心细致。
电话服务规范
使用规范的电话服务用语，对于客户提出的服务请求，做好详细的记录，并及时给与响应。
上门服务规范
上门服务前首先与客户进行预约，并根据客户的服务请求对故障进行详尽的了解，
认真分析故障原因，制订多种解决方案，配备必要的软件和工具，做好充分的工作准备。
到达现场用户现场后果断地处理故障，对客户提出的问题有礼貌地回答，工作完毕后及时离开现场，不能接受客户的餐饮和赠品。
回访服务规范
为使每个服务工作真正按照奶茶视频APP下载污制订的标准去完成，客户确确实实能够享受到奶茶视频APP下载污所
承诺的服务政策，因此，奶茶视频APP下载污采用回访的方式了解客户的反馈意见和监督奶茶视频APP下载污的服务质量。
为了更好地服务奶茶视频APP下载污的新老客户，我公司将开设以下的计算机硬件、网络、系统软件、奶茶视频APP下载污软件维护等增值服务，仅收取服务的人工费与成本费（具体收费标准请咨询奶茶视频APP下载污项目服务部TEL：020-87516961）。增值服务的内容包括：帐套增加、RF枪脱机软件、奶茶视频APP下载污软件升级、加密狗损毁换狗硬件维护费（RF刷新、其他硬件维护系、强化培训、网络安装配置、系统集成、站点数或站点分布模式调整（分布式/集中式）、增强版现场盘点协助、奶茶视频APP下载污软件数据处理（删除、整理）、服务器远程/上门重装奶茶视频APP下载污软件报表开发、奶茶视频APP下载污软件功能需求二次开发；
奶茶视频APP下载污软件有偿维护（超过一年免费服务期后，根据实际购买软件站点数及响应时间，按年收取相应的服务费用）。
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